Reklamationsret

Mailund Smykker/Mailund Deluxe yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven,
omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale
anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte

opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller

uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig

undersøgelse af varen, skal meddeles MailundSmykker/Mailund Deluxe

indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for
reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med

reklamationssager afholder Mailund Smykker/Mailund Deluxe

returneringsomkostninger i rimeligt omfang.


Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Mailund Smykker/Mailund Deluxe
Jeppe Aakjærs Vej 18
7400 Herning
Email: info@mailunddeluxe.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager

pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse

eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes,

hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi

af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles

før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker

normalt altid ved bankoverførsel, og Mailund Smykker/Mailund Deluxe har derfor brug for
oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse
oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden
traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du

vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand

og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto
indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Der er fuld returret/ombytningsret på alle julegaver til og med d. 31/12. Skriv blot "julegave" under bemærkning ved køb.

Levering

Mailund Smykker/Mailund Deluxe sørger for levering med Post Danmark

(med mindre andet angives). Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark

overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark,

vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for

brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Mailund Smykker/Mailund Deluxe kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos

Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne

leverancer, fremsender Mailund Smykker/Mailund Deluxe naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om

dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Mailund Smykker/Mailund Deluxe tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Mailund smykker og Mailund Deluxe sender ikke til udlandet eller Grønland og Færørerne, medmindre andet er aftalt på forhånd.

Betaling

Mailund Smykker/Mailund Deluxe sender varerne efter modtaget betaling via

bankoverførsel eller dankort betaling.

For at minimere risikoen for svindel udbeder vi oplysninger om kunden,
hvilket kontrolleres. Oplysninger gemmes, men videregives ikke til 3. mand, men
udleveres til hjælp for politiet ved en evt. efterforskning.